Política de reembolso y devoluciones

Devoluciones

Nuestra garantía tiene una duración de 14 días. Su artículo debe estar sin usar y devuelto en su embalaje original en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe notificarnos si desea devolver su artículo poniéndose en contacto con nosotros en info@lulubukids.com  y le proporcionaremos un número de referencia de devolución y más instrucciones. Una vez que este período ha expirado, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Junto con el artículo devuelto, incluya también el número de pedido original, su nombre, dirección de entrega y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección en Barranquilla / Colombia. El costo de devolución del artículo es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Recomendamos el uso de un servicio rastreable para las devoluciones, ya que no podemos reembolsar los artículos que no nos llegan.

 

Reembolsos

Se otorgarán reembolsos por lo siguiente:

- El artículo es significativamente diferente al descrito.

- El artículo está dañado o tiene defectos.

-El artículo no ha llegado dentro del plazo de entrega entre 3 a 10 días hábiles.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o el reembolso de los artículos cuando no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

En el caso de un artículo defectuoso, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días a info@lulubukids.com con todos los detalles de la falla e incluya imágenes. Esto no incluye el desgaste por uso general.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.

 

Cambios (si aplica)

Eres elegible para un cambio si el artículo es defectuoso, dañado o incorrecto. Si desea cambiar su compra por el mismo u otro artículo envíenos un correo electrónico a la dirección info@lulubukids.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará en llegar el producto intercambiado puede variar. LULUBU KIDS asume el valor del envío cuando el producto es defectuoso, dañado o incorrecto.